การทำความเข้าใจเจตนาของผู้ค้นหา: ทำไมการขอความยินยอมข้อมูลสำหรับ LLM สำคัญต่อความน่าเชื่อถือและการปฏิบัติตามกฎหมายในบริการลูกค้า
การทำความเข้าใจเจตนาของผู้ค้นหา: ทำไมการขอความยินยอมข้อมูลสำหรับ LLM สำคัญต่อความน่าเชื่อถือและการปฏิบัติตามกฎหมายในบริการลูกค้า ในยุคที่ Generative AI และ Large Language Models (LLMs) กลายเป็นกระดูกสันหลังของการบริการลูกค้าสมัยใหม่ คำถามสำคัญไม่ได้อยู่ที่ ‘จะนำ LLM มาใช้ได้อย่างไร’ อีกต่อไป แต่อยู่ที่ ‘จะนำมาใช้อย่างมีความรับผิดชอบและถูกต้องตามกฎหมายได้อย่างไร’
Read More