การวิเคราะห์ความต้องการและการกำหนด Use Case ของ Bot (Use cases, สิทธิ์ผู้ใช้, กรณีใช้งานในองค์กรไทย) ในยุคที่เทคโนโลยีก้าวหน้าไปอย่างรวดเร็ว โดยเฉพาะปัญญาประดิษฐ์ (AI) และ Bot เข้ามามีบทบาทสำคัญในการขับเคลื่อนธุรกิจ การพัฒนา Bot ที่ประสบความสำเร็จไม่ได้ขึ้นอยู่กับเทคโนโลยีที่ล้ำสมัยเพียงอย่างเดียว แต่หัวใจสำคัญคือ การวิเคราะห์ความต้องการและการกำหนด